Comprar na loja virtual Farfalla Pet Solutions é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.

Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Comprar.

IMPORTANTE

Verificar as medidas e necessidades de seu animal é de extrema importância. Caso haja qualquer dúvida recomendamos que você entre em conato conosco ANTES de efetuar sua compra evitando sim gastos adicionais com frete para posterior troca de produtos.

AS MEDIDAS E INFORMAÇÕES DO ANIMAL PODERÃO SER CHECADAS ANTES DO ENVIO DO PEDIDO. SE A LOJA JULGAR QUE AS INFORMAÇÕES SÃO IMPRESCINDÍVEIS PARA CONFERÊNCIA, O PEDIDO PODE SER CANCELADO SE NÃO HOUVER CONFIRMAÇÃO DO COMPRADOR.

COMPRAS MANTIDAS PELO CLIENTE MESMO APÓS A RECOMENDAÇÃO DA EQUIPE TÉCNICA DE QUE O PRODUTO/ MODELO OU TAMANHO NÃO SEJA ADEQUADO AO ANIMAL TERÃO OS VALORES DE FRETE COBRADOS EM CASO DE DEVOLUÇÃO, TROCA OU DESISTÊNCIA DA COMPRA (IDA E VOLTA).

  Segurança e Privacidade

Dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Segurança no tráfego de dados: toda transação que envolve pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

  Entregas

OS PEDIDOS PODEM SER DESPACHADOS EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS DEPENDENDO DA PROGRAMAÇÃO.

URGÊNCIAS DEVERÃO SER ACORDADAS COM A LOJA ANTES DA COMPRA.

O envio do seu produto será feito através dos Correios, Serviço de Entrega Própria, Transportadora ou Retirada no endereço da Empresa.

PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS: Os prazos de entrega estimados que aparecem no pedido são contados à partir do primeiro dia útil seguinte ao dia da postagem. Sábados, Domingos e feriados não são considerados dias úteis. Deve ser verificado também se não há restrição de entrega no CEP de destino do comprador.

SEDEX: Forma mais rápida de remessa e varia por localidade.

Encomenda PAC: Forma mais econômica de remessa porém requer prazo maior e varia por localidade. Não recomendado para pedidos de urgência e/ou produtos frágeis.

Qualquer dúvida ou problemas em relação à entrega, entre em contato conosco:

  Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Depósito Bancário:	Após a confirmação do pedido, faça o depósito na conta do Banco Itaú - Agência 0185 - Conta: 18.911-5 - Titular: Farfalla Com. Produtos e Serviços para Animais Ltda. CNPJ: 17.579.619/0001-03. O comprovante de pagamento deverá ser enviado ao pedidos@farfallapets.com.br ou farfallapets1@gmail.com. Com a confirmação do seu pagamento seu pedido será remetido.
Pagamento Via PIX:	Após a confirmação do pedido, um QRcode será exibido com os dados de seu pedido. Efetue o pagamento via seu home-banking. Ou se desejar, voce pode tambem usar a chave PIX: 17579619000103 (CNPJ da loja). Deve ser pago o valor total de seu pedido. Com a confirmação do pagamento seu pedido será remetido. Para antecipar o envio do pedido voce pode enviar o comprovante de pagamento ao farfallapets1@gmail.com.
Boleto Bancário:	Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. Com a confirmação do seu pagamento seu pedido será remetido. Para antecipar o envio de seu pedido basta enviar o comprovante de pagamento ao farfallapets1@gmail.com.
Cartão de Crédito:	Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Apenas após a autorização de sua administradora seu pedido será confirmado e liberado. POR RAZÕES DE SEGURANÇA O PAGAMENTO UTILIZANDO CARTÕES DE TERCEIROS PRECISA AUTORIZADO PELA LOJA.
PagSeguro:	A loja conta com as facilidades e segurança de pagamento do PagSeguro UOL. O pagamento é feito através do site do PagSeguro, que será automaticamente exibido após a confirmação de seu pedido. Em seguida, selecione a forma de pagamento preferida: Seu pedido será remetido após a Equipe do PagSeguro confirmar a transação.

  Garantias

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

  Cancelamentos, Trocas, Devoluções e Reembolsos

Nossa Política para Trocas e Devoluções tem como base o Cód. de Defesa do Consumidor.

Cancelamentos de pedidos por arrependimento ou Troca de Produtos: O cliente tem até 7 dias corridos após recebimento do pedido para desistir da compra ou optar pela troca do produto. O produto deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e dos acessórios, além da Nota Fiscal.

Cancelamento de Pedido: Será realizado a restituição do valor pago, incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Troca de Produto: A troca será realizada após o recebimento do produto devolvido bem como o pagamento da diferença de custo em relação ao produto a ser trocado (se houver). Neste caso os custos do frete serão de responsabilidade do cliente.

Troca de Produtos por Defeito: Se constatado o defeito após o recebimento do produto por nossa equipe, será realizado a troca sem custo ao cliente.

  Política de Divulgação de Comentários sobre Produtos

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

• Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
• Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
• Não conter erros gramaticais ou linguagem que comprometam o entendimento.
• Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
• Não fazer alusão à concorrência.
• Não divulgar telefones ou endereços de sites.
• Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.